Статья о том, как не стоит отвлекать взволнованного или расстроенного человека от его эмоций, а лучше на него наорать, чтобы он мог выговориться и пережить свои чувства. Рассмотрены ошибки, которые часто допускают люди, пытаясь успокоить других, и предложены альтернативные подходы.